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Service system

服務(wù)體系

智光作為智慧能源的追求者和倡導(dǎo)者,一貫秉持“幫助客戶安全、節(jié)約、舒適地使用能源”的經(jīng)營(yíng)理念,持續(xù)堅(jiān)持產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新,不斷提高自主創(chuàng)新能力和科技創(chuàng)新水平,為廣大客戶提供多樣化的產(chǎn)品與技術(shù)、提供更好的服務(wù)支持與體驗(yàn),為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

  • 覆蓋全國(guó)的客戶服務(wù)體系

    公司在全國(guó)建立了完善的服務(wù)中心及備品備件倉(cāng)庫(kù),及時(shí)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的需求。并在此基礎(chǔ)上建立了覆蓋全國(guó)各大客戶服務(wù)點(diǎn)及項(xiàng)目部的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶及合作伙伴提供更加快捷方便、全面周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  • 24小時(shí)全天候服務(wù)

    服務(wù)部擁有一支技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)伍,提供 24 小時(shí)全天候服務(wù),為客戶提供快速及時(shí)的服務(wù)與技術(shù)支持。

Service operation process

服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程

智光以客戶服務(wù)需求為關(guān)注核心,致力于推動(dòng)服務(wù)管理體系建設(shè)和完善,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與客戶投訴管理體系,建立集服務(wù)事件信息收集、事件分類、事件預(yù)警響應(yīng)、任務(wù)分派、進(jìn)度跟蹤和結(jié)果反饋于一體的全面服務(wù)跟蹤與管理機(jī)制,不斷改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)管理模式,不斷改進(jìn)提升用戶體驗(yàn)。

電機(jī)管家

儲(chǔ)能云網(wǎng)

聯(lián)系方式

服務(wù)電話
4008800233

服務(wù)郵箱
4008800233@gzzg.com.cn

微信公眾號(hào)

Service Network

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

智光在全國(guó)建立了以廣州、北京、上海、西安、重慶、武漢、杭州為核心的七大區(qū)域服務(wù)中心及備品備件倉(cāng)庫(kù),并在此基礎(chǔ)上建立了覆蓋全國(guó)各大客戶服務(wù)點(diǎn)及項(xiàng)目部的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),可為客戶及合作伙伴提供更加快捷方便、全面周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

區(qū)域 聯(lián)系電話 負(fù)責(zé)區(qū)域
北方區(qū) 18826125591 北京、天津、河北、山東、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部 6 省 2 市
華東區(qū) 18826125891 上海、浙江、江蘇、福建、江西4省1市
華南區(qū) 18826127271 負(fù)責(zé)區(qū)域:廣東、廣西、海南3省
華中區(qū) 18826127291 河南、湖北、湖南、安徽4省
西南區(qū) 18826127691 四川、云南、貴州、重慶3省1市
西北區(qū) 18826127361 陜西、山西、甘肅、寧夏、新疆、西藏、青海、內(nèi)蒙古中西部8省
海外 15296496196 海外

Scope of service provision

服務(wù)提供范圍

標(biāo)準(zhǔn)化
質(zhì)保

預(yù)調(diào)試

安裝調(diào)試

預(yù)防性維護(hù)

本地維修倉(cāng)庫(kù)

備件供應(yīng)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

優(yōu)化服務(wù)

智能運(yùn)維

定制化
服務(wù)

定制化方案設(shè)計(jì)

多元合作模式

培訓(xùn)服務(wù)

Business consulting

商務(wù)咨詢

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